Envíos, Cambios y Devoluciones

1. Plazos de entrega

• Pedidos antes de las 15:00h: envío el mismo día (servicio exprés).
• Pedidos después de las 15:00h: envío al siguiente día laborable.
• España y Portugal peninsular: 24–48 horas laborables.
• Europa:
• Francia, Italia y Alemania: 2–10 días laborables
• Resto de Europa: plazos variables según país (se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra o se podrán consultar antes de finalizar el pedido)
• Internacional: 5–25 días según país y servicio.

2. Gastos de envío

España y Portugal peninsular

• Envío gratuito a partir de 29€
• 7€ para pedidos inferiores o iguales a 29€

Europa

• Francia, Italia y Alemania: envío desde 15€ (según pedido)
• Resto de Europa: tarifas variables según país (se mostrarán automáticamente en el proceso de compra)
• Envío gratuito a partir de 150€ (según país)

3. Cambios de talla

• Primer cambio de talla gratuito en España y Portugal peninsular (según condiciones de la tienda).
• Cambios posteriores: gastos de envío a cargo del cliente.
• Cambios de modelo o color: a cargo del cliente.
• No se aceptan productos usados, dañados o con etiquetas retiradas.

Cómo solicitar un cambio

Envíe un mensaje por WhatsApp con su número de pedido, nombre y nueva talla.

WhatsApp: +34 634 77 54 30
Email: lovo@motolovo.com

Gestionamos el cambio con recogida y entrega en aproximadamente 48 horas.

4. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa europea, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo comienza desde la recepción del último producto.

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde la notificación.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o prueba de devolución.

Devolución de productos

• El cliente debe devolver los productos en un plazo de 14 días desde la solicitud.
• Los costes de devolución corren a cargo del cliente, excepto en España y Portugal peninsular, donde el primer cambio de talla y devoluciones son gratuitos según condiciones de la tienda.
• El cliente es responsable de la depreciación por uso indebido.

Forma sencilla de ejercer su derecho

Puede ejercer su derecho de desistimiento de forma rápida sin utilizar el formulario.

• WhatsApp: +34 634 77 54 30
• Email: lovo@motolovo.com

El formulario es opcional.

Formulario de desistimiento (opcional)

A la atención de: LOVO Spain

• Número de pedido: ________
• Fecha de recepción: ________
• Nombre: ________
• Dirección: ________
• Fecha: ________