TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del titular
Este sitio web es propiedad de:
- Nombre comercial: LOVO Spain
- Razón social: Nexstar Fox S.L.
- NIF: ESB55705966
- Domicilio social: C/ Amposta 43, 43892 Miami Playa, Tarragona, España
- Email: lovo@motolovo.com
- Teléfono: +34 634 775 430
- Sitio web: www.motolovo.com
2. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
La navegación por el sitio web y/o la realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Capacidad legal
Solo podrán realizar compras las personas con capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.
4. Registro de usuario
Los usuarios pueden comprar como invitados o mediante la creación de una cuenta, debiendo proporcionar información veraz y completa.
5. Productos y formalización del contrato
Las descripciones, imágenes y precios de los productos se muestran de la forma más precisa posible, aunque pueden existir pequeñas variaciones.
El contrato de compra se considera formalizado una vez confirmado el pedido y realizado el pago correctamente.
6. Precios y métodos de pago
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito / débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso
- Klarna
- Bizum
Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras y cifradas.
La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o actividad no autorizada.
7. Envíos y entregas
Plazos de entrega:
- España y Portugal (península): 24–48 horas laborables
- Unión Europea: 5–7 días laborables
- Islas Baleares: 3–4 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5–7 días laborables
- Islas portuguesas: 2–3 semanas
Transportistas:
- España y Portugal: Nacex / MRW
- Unión Europea: DHL
- Islas y zonas remotas: servicios postales nacionales
El riesgo del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.
8. Gastos de envío
- España y Portugal: envío gratuito a partir de 29 €
- Unión Europea: envío gratuito a partir de 150 €
- Canarias, Ceuta y Melilla: tarifa fija de 15 €
9. Derecho de desistimiento (14 días legales)
De conformidad con la normativa de la Unión Europea, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo comienza desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con: lovo@motolovo.com
10. Devoluciones y cambios (política ampliada)
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, ofrecemos un plazo ampliado de 30 días naturales.
Condiciones de devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado
- No debe presentar signos de uso indebido
- Se recomienda conservar el embalaje original
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto.
Costes de devolución:
- España y Portugal: devoluciones y cambios gratuitos
- Resto de la UE: los costes corren a cargo del cliente (salvo defecto de fábrica)
11. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 2 años conforme a la normativa europea.
Esta garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
No cubre el desgaste normal ni el uso indebido del producto.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Los clientes pueden contactar para reclamaciones o consultas en:
13. Resolución alternativa de conflictos
Los consumidores pueden recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios o juntas arbitrales de consumo cuando corresponda.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web es propiedad de Nexstar Fox S.L. o utilizado bajo licencia.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
15. Responsabilidad
La empresa no se hace responsable de daños indirectos, interrupciones del servicio o fallos externos.
16. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española.
En caso de disputa, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor, cuando la ley lo permita.
18. Modificaciones
La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.
