POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Responsável pelo tratamento

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), informamos que o responsável pelo tratamento dos seus dados é:

• Empresa: Nexstar Fox S.L.
• Nome comercial: LOVO Spain
• NIF: ESB55705966
• Morada: C/ Amposta 43, 43892 Miami Playa, Tarragona, Espanha
• Email: lovo@motolovo.com

2. Princípios do tratamento

Os seus dados pessoais são tratados de acordo com os princípios de licitude, lealdade, transparência, minimização de dados, exatidão, integridade e confidencialidade estabelecidos pelo RGPD.

3. Dados que recolhemos

• Dados de identificação (nome e apelido)
• Dados de contacto (email, telefone, morada)
• Histórico de encomendas e compras
• Dados de navegação e cookies

4. Finalidade do tratamento

• Gestão de encomendas: processamento, pagamento e envio
• Apoio ao cliente: atendimento e suporte
• Cumprimento legal: obrigações fiscais e contabilísticas
• Marketing: envio de ofertas e promoções (quando exista consentimento)
• Melhoria do website: análise de utilização e desempenho

5. Base jurídica do tratamento (Art. 6 RGPD)

• Execução de contrato (Art. 6.1.b): gestão de encomendas
• Obrigação legal (Art. 6.1.c): faturação e contabilidade
• Consentimento (Art. 6.1.a): newsletters, marketing e cookies não essenciais
• Interesse legítimo (Art. 6.1.f): segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Este website utiliza cookies para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego.

Podemos utilizar ferramentas de terceiros como:

• Google Analytics
• Meta (Facebook e Instagram) Pixel
• Ferramentas de pagamento e publicidade

Os cookies não essenciais apenas são ativados com o consentimento do utilizador através do banner de cookies.

7. Partilha de dados com terceiros

Não vendemos os seus dados pessoais. No entanto, podemos partilhá-los com fornecedores necessários para a prestação do serviço:

• Gateways de pagamento (PayPal, Stripe, Redsys)
• Transportadoras (DHL, MRW, Nacex)
• Serviços de email e comunicação
• Serviços de alojamento e tecnologia
• Ferramentas de análise (Google)

Todos os fornecedores atuam como subcontratantes ao abrigo de contratos em conformidade com o RGPD.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos a proteção adequada através de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Conservação dos dados

• Dados de encomendas: 6 a 10 anos por obrigação legal
• Dados de cliente: até pedido de eliminação
• Dados de marketing: até retirada do consentimento

10. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo encriptação SSL, servidores seguros e controlo de acessos.

11. Direitos do utilizador

O utilizador tem direito a:

• Acesso aos seus dados
• Retificação de dados incorretos
• Apagamento (direito ao esquecimento)
• Limitação do tratamento
• Portabilidade dos dados
• Oposição ao tratamento
• Retirar o consentimento a qualquer momento

Pode exercer os seus direitos através do email: lovo@motolovo.com

12. Comunicações comerciais

O utilizador apenas receberá comunicações comerciais caso tenha dado o seu consentimento ou quando permitido por lei. Pode cancelar a subscrição em qualquer momento através do link no email ou contactando-nos diretamente.

13. Decisões automatizadas

Não realizamos decisões automatizadas com efeitos legais sobre os utilizadores.

14. Redes sociais

Este website pode conter ligações para redes sociais (Facebook, Instagram, YouTube, etc.). Estas plataformas têm as suas próprias políticas de privacidade independentes.

15. Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

16. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política:

Email: lovo@motolovo.com

Última atualização: 2026