Envios / Devoluções

Plazo de Entrega

  • Todas as ordens confirmadas antes das 16:00h serão enviadas pelo nosso serviço expresso de entrega no mesmo dia e o pacote será remetido ao cliente no prazo máximo de 24h a 48h nos dias de semana (para Baleares e Península de Espanha e Portugal ).

  • Todas as ordens confirmadas a após as 16:00h serão enviadas pelo nosso serviço de entrega expresso no dia seguinte e o pacote será entregue ao cliente no prazo máximo de 24h a 48h nos dias de semana (para Baleares e Península de Espanha e Portugal ).

  • Para entregas a França, Alemanha, Bélgica, Áustria, Holanda, Itália, Dinamarca, Madeira (Portugal), Açores (Portugal), Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla o pacote será entregue ao cliente no prazo de 2-6 dias úteis (dependendo serviço escolhido).

  • Envios para o resto da Europa será entregue ao cliente no prazo de 4-10 dias úteis.

  • Para remessas aos países da América do Sul o pacote será entregue ao cliente no prazo de 5-25 dias (dependendo serviço escolhido).

Gastos de envio

Entregas no interior Espanha (Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla incluído) e Portugal (Península)

  • O transporte será GRATUITO se o valor total da compra exceder de 29 Euros.

  • Se o valor da compra for inferior ou igual a 29 Euros, o custo do transporte será de 7 Euros (Incluindo Impostos).

Remessas para França, Itália, Andorra, Bélgica, Alemanha, Reino Unido e Madeira (Portugal)

  • O transporte será GRATUITO se o valor total da compra e superior a 150 Euros.

  • Se o valor da compra for inferior ou igual a 150 Euros, o custo de transporte será de 15 Euros (Incluindo Impostos).

Transporte internacional

Troca de tamanho

  • Primeiro mude o tamanho do produto é completamente GRATUITO nas compras acima de 49€ e os custos de transporte serão pagos pelo LOVO®.

  • Para alterações subsequentes os custos de envio para a troca do produto serão a cargo do cliente.

  • Se alterar o produto para qualquer outro modelo ou cor custos os serão por conta suportados pelo cliente.

  • O produto danificado ouo rótulo do produto quebrado não serão trocados.

  • O serviço gratuito para alterar de tamanho é para compras on-line (clientes dentro Península de Espanha e Portugal) em nosso site.

Como posso alterar o tamanho?

Fácil !!!!....

  • Basta escrever um e-mail para LOVO® com os detalhes de seu número de ordem, nome do cliente e do tamanho necessário. Dentro de 48 horas o produto com o tamanho elegido será entregue ao cliente e o mesmo agente irá recolher o pacote com o produto por devolver.

Política de Devolução

  • Os clientes podem devolver os produtos no prazo máximo de 30 dias após o recebimento do produto.

  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Nenhum rótulo danificado e produtos quebrados serão aceitos!

  • Se o cliente volta suportar o custo de transporte.

  • Se houver um erro na devolução por causa de LOVO® ou o cliente recebeu o produto danificado ou em mal estado, LOVO® arcará com todos os custos de transporte para as devolução.

Como posso devolver o produto?

Fácil!!!...

  • Escreva um e-mail para LOVO® com detalhes do número de ordem, nome do cliente e porque você quer devolver o produto.

  • O cliente deve devolver o produto no endereço de LOVO®, uma vez que você recebeu o produto, LOVO® irá reembolsar o montante total.

  • Se o retorno é devido a um erro de LOVO® ou o produto que o cliente recebeu está danificado ou em mau estado, LOVO® enviará um agente de transporte para recolher o produto e reembolsar 100% do montante pago depois de examinar o produto.

Para todas as questões relacionadas com o transporte, trocas ou reembolsos por favor entre em contato com o atendimento ao Cliente de LOVO®.

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