Envios / Devoluções

Plazo de Entrega

Todas as ordens confirmadas antes das 16:00h serão enviadas pelo nosso serviço expresso de entrega no mesmo dia e o pacote será remetido ao cliente no prazo máximo de 24h a 48h nos dias de semana (para Baleares e Península de Espanha e Portugal ).
Todas as ordens confirmadas a após as 16:00h serão enviadas pelo nosso serviço de entrega expresso no dia seguinte e o pacote será entregue ao cliente no prazo máximo de 24h a 48h nos dias de semana (para Baleares e Península de Espanha e Portugal ).
Para entregas a França, Alemanha, Bélgica, Áustria, Holanda, Itália, Dinamarca, Madeira (Portugal), Açores (Portugal), Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla o pacote será entregue ao cliente no prazo de 2-6 dias úteis (dependendo serviço escolhido).
Envios para o resto da Europa será entregue ao cliente no prazo de 4-10 dias úteis.
Para remessas aos países da América do Sul o pacote será entregue ao cliente no prazo de 5-25 dias (dependendo serviço escolhido).

O transporte será GRATUITO se o valor total da compra exceder de 29 Euros.
Se o valor da compra for inferior ou igual a 29 Euros, o custo do transporte será de 7 Euros (Incluindo Impostos).

O transporte será GRATUITO se o valor total da compra e superior a 150 Euros.
Se o valor da compra for inferior ou igual a 150 Euros, o custo de transporte será de 15 Euros (Incluindo Impostos).

Para obter informações sobre custos de envios internacionais entre em contato com o Departamento de Atendimento da LOVO®.

Primeiro mude o tamanho do produto é completamente GRATUITO nas compras acima de 49€ e os custos de transporte serão pagos pelo LOVO®.
Para alterações subsequentes os custos de envio para a troca do produto serão a cargo do cliente.
Se alterar o produto para qualquer outro modelo ou cor custos os serão por conta suportados pelo cliente.
O produto danificado ouo rótulo do produto quebrado não serão trocados.
O serviço gratuito para alterar de tamanho é para compras on-line (clientes dentro Península de Espanha e Portugal) em nosso site.

Fácil !!!!....

Basta escrever um e-mail para LOVO® com os detalhes de seu número de ordem, nome do cliente e do tamanho necessário. Dentro de 48 horas o produto com o tamanho elegido será entregue ao cliente e o mesmo agente irá recolher o pacote com o produto por devolver.

Os clientes podem devolver os produtos no prazo máximo de 30 dias após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Nenhum rótulo danificado e produtos quebrados serão aceitos!
Se o cliente volta suportar o custo de transporte.
Se houver um erro na devolução por causa de LOVO® ou o cliente recebeu o produto danificado ou em mal estado, LOVO® arcará com todos os custos de transporte para as devolução.

Fácil!!!...

Escreva um e-mail para LOVO® com detalhes do número de ordem, nome do cliente e porque você quer devolver o produto.
O cliente deve devolver o produto no endereço de LOVO®, uma vez que você recebeu o produto, LOVO® irá reembolsar o montante total.
Se o retorno é devido a um erro de LOVO® ou o produto que o cliente recebeu está danificado ou em mau estado, LOVO® enviará um agente de transporte para recolher o produto e reembolsar 100% do montante pago depois de examinar o produto.

Para todas as questões relacionadas com o transporte, trocas ou reembolsos por favor entre em contato com o atendimento ao Cliente de LOVO®.