Spedizioni / Cambi / Resi

Tempi di Consegna

  • Gli ordini confermati prima delle 15:00H verranno spediti lo stesso giorno tramite il nostro servizio di spedizione espresso. Il pacchetto sarà consegnato al cliente entro un periodo massimo di 24-48 ore lavorative (per le Isole Baleari e le Penisole di Spagna e Portogallo).

  • Gli ordini confermati dopo le 15:00H verranno spediti il giorno successivo tramite il nostro servizio di spedizione espresso. Il pacchetto sarà consegnato al cliente entro un periodo massimo di 24-48 ore lavorative (per le Isole Baleari e le Penisole di Spagna e Portogallo).

  • Per le spedizioni in Francia, Germania, Belgio, Austria, Paesi Bassi, Italia, Danimarca, Madeira (Portogallo), Azzorre (Portogallo), Canarie, Ceuta e Melilla, il pacchetto sarà consegnato al cliente entro un periodo massimo di 2-6 giorni lavorativi (a seconda del servizio scelto).

  • Per le spedizioni nel resto dell'Europa, il pacchetto sarà consegnato al cliente entro un periodo massimo di 4-10 giorni lavorativi.

  • Per le spedizioni nei paesi del Sud America, il pacchetto sarà consegnato al cliente entro un periodo di 5-25 giorni (a seconda del servizio scelto).

Costi di Spedizione

Spedizioni all'interno della Penisola Iberica (incluse le Isole Baleari) e Portogallo (Continente)

  • Spedizione GRATUITA per acquisti superiori a 29 Euro.

  • Costo di spedizione di 7 Euro (tasse incluse) per acquisti pari o inferiori a 29 Euro.

Spedizioni verso Canarie, Ceuta, Melilla, Francia, Italia, Andorra, Belgio, Germania, Regno Unito e Madeira (Portogallo)

  • Spedizione GRATUITA per acquisti superiori a 150 Euro.

  • Costo di spedizione a partire da 15 Euro (tasse incluse) per acquisti pari o inferiori a 150 Euro.

Spedizioni Internazionali

Scambi di Prodotto per Taglia

  • Il primo scambio di taglia è gratuito per acquisti superiori a 39€, e le spese di spedizione sono a carico di LOVO®.

  • Per gli scambi successivi di taglia, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

  • Le spese di cambio per un altro modello o colore saranno responsabilità del cliente.

  • I prodotti danneggiati dal cliente o con etichetta danneggiata non saranno accettati per lo scambio.

  • Il servizio gratuito di cambio taglia si applica solo agli acquisti effettuati sul nostro sito web, per telefono o WhatsApp (per clienti nella Penisola Iberica, Spagna e Portogallo).

Come Effettuare uno Scambio di Taglia?

È facile!

  • Basta inviare un'email a LOVO® con i dettagli del tuo ordine, il tuo nome e la taglia desiderata. Entro 48 ore, il prodotto con la taglia richiesta verrà consegnato e l'agente ritirerà il pacchetto precedente.

Politica di Reso

  • I clienti possono restituire i prodotti entro 30 giorni (2 mesi per gli acquisti effettuati a Natale e durante l'Epifania) dopo aver ricevuto il prodotto.

  • I prodotti restituiti devono essere nella stessa condizione in cui sono stati acquistati. Non saranno accettati prodotti danneggiati o con etichette danneggiate.

  • In caso di reso, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione.

  • Se ci fosse un errore nel reso da parte di LOVO®, o se il cliente ricevesse un prodotto danneggiato o in cattive condizioni, LOVO® assumerà tutte le spese di spedizione relative al reso.

Procedura di Reso

È semplice!

  • Invia un'email a LOVO® con i dettagli del tuo ordine e il motivo del reso.

  • Invia il prodotto all'indirizzo fornito da LOVO®. Una volta ricevuto il prodotto, LOVO® rimborserà l'importo totale.

  • In caso di reso dovuto a un errore di LOVO® o se il prodotto ricevuto è danneggiato o in cattive condizioni, LOVO® invierà un corriere per ritirare il prodotto e rimborserà il 100% dopo averlo esaminato.

Per eventuali domande relative a spedizioni, scambi o resi, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti di LOVO®.

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