Expédition & retours

Livraison et retours

  • Toutes les commandes confirmées avant 16:00h seront envoyés par notre service de livraison Express au même jour et le paquet sera livré au client dans un délai maximum de 24h à 48h aux jours ouvrables. (pour les Baléares et la péninsule de l'Espagne et le Portugal).

  • Toutes les commandes confirmées après 16:00h seront envoyés par notre service de livraison express le lendemain et le paquet sera livré au client dans un délai maximum de 24h à 48h aux jours ouvrables.(pour les Baléares et la péninsule de l'Espagne et le Portugal).

  • Pour les envois vers la France, l'Allemagne, la Belgique, l'Autriche, Pays-Bas, Italie, Danemark, Madère (Portugal), Açores (Portugal), Les Canaries, Ceuta et Melilla le paquet sera livré au client dans un délai de 2-6 jours ouvrables (ça dépend du service de transport sélectionnée).

  • Pour les envois vers le reste de l'Europe, le paquet sera livré au client dans un délai de 4-10 jours ouvrables.

  • Pour les envois à destination des pays d'Amérique du Sud le paquet sera livré au client dans les 5-25 jours (ça dépend au service du transport sélectionnée).

Les frais de livraison

Les envois à l'intérieur de l'Espagne (Îles Baléares, Ceuta et Melilla inclus) et le Portugal (Péninsule).

  • La livraison est GRATUITE si le montant d'achat total dépasse 29 Euros.

  • Si le montant d'achat est inférieur ou égal à 29 euros, les frais de laivraison est 7 Euros (TVA inclus).

Livraisons en France, Italie, Andorre, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni et Madère (Portugal)

  • La livraison est GRATUITE si le montant d'achat total dépasse 150 Euros.

  • Si le montant d'achat est inférieur ou égal à 150 euros, le coût de transport sera de 15 euros (TVA inclus ).

Transport international

Un changement de taille

  • Le premier changement de taille est offert gratuitement à l'achat de plus de 49€ et les frais d'envoi seront pris en charge par LOVO®.

  • Pour les changements ultérieures de produit les frais de livraison seront supportés par le client.

  • Changement de produit pour autres raison (modèle , couleurs... ) les frais d'envoi seront supportés par le client.

  • Les produits endommagés ou produit avec étiquette dechirée ne sera pas possible de les changer.

  • Le service de changement gratuit de taille est seulement pour les achats en ligne (les clients au sein de la péninsule Espagne et Portugal) par notre site Web.

Comment puis-je changer la taille?

Facile!!!!....

  • Il suffit d'écrire un courrier à LOVO® avec les détails de votre numéro de commande, nom du client et la taille requise. Dans les 48 heures, le produit de la taille nécessaire sera fournie au client et le même agent recueillera le paquet.

Politique de retour

  • Les clients peuvent retourner les produits à moins de 30 jours après réception du produit.

  • Le produit retourné doit être dans le même état où il a été acheté. Avec les étiquettes dechirées et produits endommagés ne seront pas accepté.

  • Au cas de retourner le produit le client prend en charge le coût de livraison.

  • Si la raison de retourner le produit est dû a LOVO® ou le client a reçu le produit endommagé ou en mauvais état, LOVO® va payer toutes les frais pour retourner le produit.

Comment puis-je retourner le produit?

Facile!!!...

  • Ecrire un email à LOVO® avec les détails et le numéro de commande, nom du client et pourquoi vous voulez retourner le produit.

  • Le client doit retourner le produit à la direction de LOVO®, LOVO® rembourser le montant déduisant total.

  • Si le retour est dû à une erreur de LOVO® ou le produit que le client reçu est endommagé ou en mauvais état, LOVO® envoyer un agent de service pour recueillir le produit et le remboursement à 100% après avoir examiné le produit.

Pour toutes les demandes liées à la navigation, échange ou remboursement veuillez communiquer avec le Service de la clientèle de Mototestilo Express.

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