Política de Privacidad

INFORMACIÓN ACERCA DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

En MOTOLOVO.COM nos tomamos muy en serio la protección de los datos que nos facilitan nuestros clientes y nos comprometemos a mantener la confidencialidad de los mismos. Por ello y en virtud de nuestro compromiso de transparencia con nuestros clientes y en cumplimiento de la normativa vigente, a continuación le proporcionamos la información acerca del tratamiento de sus datos personales que nos facilite.

Responsable

NEXSTAR FOX, S.L. con CIF número B-55705966
Av. Catalunya 48, 1C, 43002 – Tarragona, España
Teléfono de contacto: 640564263
Correo electrónico: lovo@motolovo.com

¿Qué hacemos con sus datos?

En caso de habernos facilitado sus datos personales, sus datos personales de carácter identificativo (i.e. nombre y apellidos, fecha de nacimiento, número de DNI, número de teléfono, dirección de correo electrónico y de correo postal) serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Mantener la relación contractual que mantenemos con Usted (i.e. poder ejecutar y entregarle los pedidos solicitados por Ud. así como evaluar la calidad de nuestra atención al cliente a través de la realización de encuestas de satisfacción por cualquier medio), siendo la base jurídica del tratamiento la ejecución y mantenimiento de dicha relación contractual; así como
2. salvo que se haya opuesto en el momento de su recogida, mantenerle informado de nuestras ofertas y promociones sobre nuestros productos y servicios similares a los contratados mediante el envío de comunicaciones comerciales que podrán ser personalizadas a partir de la elaboración de un perfil comercial con sus datos de carácter identificativo facilitados y su historial de compra por cualquier medio que nos hubiera facilitado (i.e. por correo electrónico, SMS o correo postal), siendo la base jurídica el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) así como nuestro interés legítimo, en la medida que, a nuestro entender, existe una expectativa razonable por parte de Usted a que le enviemos dicho tipo de comunicaciones comerciales y no prevalecer sus derechos. En cualquier caso, tenga en cuenta que no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil así como que podrá en cualquier momento oponerse a recibir dichas comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a lovo@motolovo.com o a través de los medios habilitados a tal efecto en cada comunicación comercial que reciba.

Respecto a los usuarios que se hayan apuntado a nuestro servicio de Newsletter (en adelante, los “Usuarios Newsletter”):

Sus datos de carácter identificativo (i.e. su correo electrónico) que debe proporcionar para apuntarse a nuestro servicio de Newsletter y estar informado acerca de nuestras ofertas y promociones serán tratados con la finalidad de poder enviarle dichas comunicaciones comerciales por correo electrónico, siendo la base jurídica del tratamiento la ejecución de la relación contractual solicitada por Usted.

Respecto a aquellos usuarios que hayan utilizado algunas de las vías de contacto habilitadas en cada momento a través del Website – a efectos expositivos pero no limitativos, el formulario de contacto, el chat online, la dirección de correo electrónico y WhatsApp- así como a través de nuestras cuentas en las redes sociales (en adelante, los “Contactos”):

Sus datos de carácter identificativo que nos proporcione serán tratados única y exclusivamente con la finalidad de poder atender, gestionar y resolver la consulta y/o incidencia por la que nos hubiera contactado, siendo la base jurídica el mantenimiento de la relación contractual o de las medidas precontractuales solicitadas por Usted para la resolución de la consulta y/o incidencia planteada.

Tenga en cuenta que de ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp o de algunas de nuestras cuentas en las redes sociales, serán de aplicación los términos de uso y políticas de privacidad de dichas herramientas/redes sociales. Asegúrate de leerlas y comprenderlas antes de utilizar dichas herramientas y/o redes sociales para ponerte en contacto con nosotros.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales que nos facilite serán conservados en tanto que dure la relación contractual que mantenemos con Usted y en tanto que Usted no solicite su supresión a través de los medios indicados más abajo. De solicitar su supresión, tenga en cuenta que podremos conservar sus datos de estar obligados a ello hasta la prescripción de las responsabilidades legales en cuyo caso quedarán debidamente bloqueados a disposición exclusivamente de los jueces y tribunales y las administraciones públicas competentes.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos personales no serán comunicados a ningún tercero, salvo que estemos obligados legalmente a hacerlo, es decir, recibamos un requerimiento administrativo o judicial que nos obligara a comunicar sus datos a una autoridad administrativa o judicial, en cuyo caso únicamente comunicaremos los datos a los que estaríamos estrictamente obligados.

Lo anterior es sin perjuicio de los proveedores a los que podemos recurrir para la prestación de los servicios solicitados y que, en todo caso, los tratarán en su condición de encargados del tratamiento única y exclusivamente para la prestación de los servicios. En caso de encontrarse éstos fuera del Espacio Económico Europeo, intentaremos utilizar proveedores ubicados en territorios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos y de encontrarse éstos fuera, ofreceremos las garantías adecuadas a través de la utilización de las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión que garanticen que Usted cuente con derechos exigibles y acciones legales efectivas.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Acceso, rectificación y supresión: Usted tiene derecho en cualquier momento a solicitar el acceso a sus datos personales, solicitar la rectificación de los datos inexactos así como solicitar su supresión.

Oposición a recibir comunicaciones comerciales: Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales sobre nuestras ofertas y promociones enviando un correo electrónico a lovo@motolovo.com o a través de los medios habilitados que incluiremos a tal efecto en cada comunicación comercial que reciba. En dicho caso, conservaremos sus datos a los efectos de no enviarle dichas comunicaciones comerciales.

Limitación y portabilidad: En determinadas ocasiones, puede tener derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones así como a solicitar la portabilidad de sus datos.

Podrá ejercer los derechos expuestos anteriormente mediante comunicación escrita a Nexstar Fox SL (Av. Catalunya 48, 1C, 43002 – Tarragona, España) o por correo electrónico a lovo@motolovo.com indicando el derecho que solicita e identificándose junto con una fotocopia de su DNI o documento equivalente.

Redes Sociales

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Twitter, Instagram o Youtube de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.motolovo.com y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Instagram, Twitter o Youtube. MOTOLOVO no es titular de las redes sociales.

Le informamos que atenderemos su petición dentro de los plazos legalmente establecidos y que. en cualquier caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (AEPD).

Actualizado: 05 de Octubre de 2019